Pepper, a 120 cm magas humanoid robot az Etele Plaza InfoBar-ban teljesít szolgálatot. Kialakítása szándékosan emberszerű azért, hogy barátságos, megnyerő, kedves benyomást keltsen. Képes megérteni és értelmezni a kommunikációt, valamint gesztikulál és teljesen autonóm módon mozog. A Netlife Robotics közel 3 éves fejlesztési munkájának eredményeképpen Pepper az első robot a világon, mely képes magyarul beszélgetni a felhasználókkal. Egy protokolldroid, fő előnye a kommunikációs képességeiben rejlik. Minden olyan helyzetben megállja a helyét, ahol beszélgetni kell. Képességei folyamatosan fejlődnek és egyik legfontosabb tulajdonsága, hogy az Etele Plaza teljes térképét „fejből” ismeri. A feltett kérdésben a keresett üzlet nevét felismerve odanavigál: kijelzőjén megjelenik a térkép a pontos pozícióval. Pepper tabletjén keresni is lehet, a térkép támogatja a vizuális megjelenítést is. Testében számos érzékelő, lézer és szervomotor található és beépített arcfelismerő és arckövető funkcióval is rendelkezik. Fő előnye a rendkívül megnyerő kommunikáció és a modernitás.